FAQ

Foire Aux Questions

Une question ? Notre réponse juste ici !

Pourquoi acheter OULALA BOX ?

Pour plusieurs raisons : Lorsque vous achetez OULALA BOX vous reversez directement aux marques et artisans français, ainsi cet acte solidaire permet le soutien économique des commerçants et favorise la création d'emplois. La valeur de la OULALA BOX est beaucoup plus élevée que le prix en lui-même ; vous découvrez une variété de produits en payant moins cher que si vous les aviez découverts par vos propres moyens.
Vous pouvez découvrir de nouvelles marques et produits qui pourraient vous plaire, et notre objectif chez OULALA BOX c’est de vous dévoiler de beaux trésors français que vous ne trouveriez pas forcément ailleurs.



Retrouve-t-on des échantillons des les box ?

Non ! OULALA BOX s'engage à intégrer dans les box mensuelles des produits sous grand format, identiques à ceux que vous pourriez retrouver chez les fabricants, les marques ou les artisans français. Les échantillons ne peuvent être commercialisés !



Quels types de conditionnement emballage utilisez-vous ?

Notre objectif étant de réduire au maximum les emballages superflus, mais aussi les cartons. Nous réutilisons les emballages de nos fournisseurs pour vous faire parvenir votre commande. Nous sélectionnons des cartons recyclés pour l’emballage de nos box. Seuls les produits fragiles peuvent se retrouver dans un emballage supplémentaires pour éviter qu’ils ne se cassent. Les particules de calage utilisées sont en amidon de maïs et biodégradables, il suffit juste de les passer sous l'eau pour les dissoudre ! Nous essayons d’éviter au maximum les packagings et emballages superflus pour réduire notre empreinte carbone, ainsi nous proposons à tous nos clients de recevoir la plaquette d’informations produits virtuelle, transmise par mail pour le contenu de la box du mois. Cette fiche vous permet d'en savoir un peu plus sur le produit en lui-même, sur son type d'utilisation, mais encore sur la marque et son histoire. En plus d’acheter Made in France vous faites donc un geste pour la planète



Qui sont les partenaires de OULALA BOX ?

L'équipe OULALA BOX étudie avec soins tous les partenaires potentiels avec comme critère : - la fabrication française - la qualité du savoir-faire - les valeurs et éthique de la marque - la diversité des produits proposés Nous avons pour objectif de donner de la visibilité aux créateurs, marques et artisans français, qui méritent humblement un intérêt de tous les français.



Quand vais-je recevoir ma box ?

L'équipe OULALA BOX s’occupe de préparer et d'envoyer votre commande entre le 15 et le 30 du mois. Il faut compter 2 à 7 jours de temps de livraison à partir du moment où la box est expédiée. Vous recevrez un mail dès l’expédition de votre commande. Attention, si vous avez choisi l'option Mondial Relay, vous recevrez un mail de l'application Boxtal avant l'expédition de votre commande afin de sélectionner votre point relais (pensez à vérifier vos courriers indésirables). Si vous n'avez pas reçu de mail : Contactez l'équipe OULALA BOX via la page 'Contact'



J’ai un problème avec ma commande que puis-je faire ?

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de la page 'Contact', l’équipe fera le nécessaire pour régler le problème et reviendra rapidement vers vous. Vous pouvez aussi consulter la page des Conditions Générales de Ventes 'CGV' pour plus d'amples renseignements.



Je suis une marque Made in France, serait-il possible de collaborer ?

On vous invite à nous contacter via le formulaire 'Contact' pour établir un partenariat pour nos prochaines Box ! Nous serions ravis d'échanger avec vous et de découvrir vos produits Made in France !